Kunjungi Kami di www.lp3imtc.com

LEADERSHIP EXCELLENCE:

PRIMAL LEADERSHIP, KEPEMIMPINAN BERBASIS EMOSI

Mari kita tinggalkan kepemimpinan  feodal yang memimpin  dengan acuan besar kecilnya kekuasan dan wewenang. Pelatihan ini membentuk sebuah  kepemimpinan excellence yang mampu menjawab tantangan era baru.

Primal Leadershop: adalah kepemimpianan berbasis emosi yang  memancing tumbuhnya  sikap positif dalam orang-orang yang dipimpinnya, mampu menggerakkan  orang–orang untuk mengeluarkan upaya terbaiknya.

Keunikan pelatihan ini adalah  tercipta karena  model kepemimpinan  ini dibangun berdasarkan  kaitannya dengan neurology.

Menciptakan resonansi bagi teamnya, sehingga berdampak positif dan terjaminnya  pencapaian tujuan .

Sewaktu Alexanders Agung mencoba menaklukkan dunia, berkali-kali ia dan tentaranya harus melewati gurun pasir yang tandus dan gersang. Suatu ketika, berhari-hari ia dan tentaranya berjalan melewati gurun dengan panas yang terik. Persediaan air mereka habis.

Tentara kehausan dan beberapa diantaranya tak sanggup melanjutkan dan mati. Beberapa tentara mencoba berinisiatif mencari air, akhirnya dikumpulkanlah sisa air yang kurang lebih hanya ada secangkir.

Karena mencintai Alexander, mereka memberikannya kepada ‘Sang Agung’ supaya tetap selamat. Ketika diberikannya kepada Alexander, air itu dibuangnya ke atas pasir. Lantas, Alexander Agung berkata, “Air ini tidak akan cukup untuk kita semua. Mari kita bersama lanjutkan perjalanan ini. Bersama-sama, kita akan melewati kesulitan ini”

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah Pelatihan, maka para peserta memiliki kemampuan yang dalam, mengenai:

1. Pemahaman Komunikasi yang Efektif

2. Elemen Komunikasi yang Efektif

3. Struktur Komunikasi Yang Efektif

4. Kemampuan Komunikasi kepada Bawahan

5. Seni Penerapan Memerintah Bawahan

6. Membangun Karisma dan Kewibawaan

7. Memahami Tipe Kepemimpinan

8. Mencari Tipe Kepemimpinan Diri

9. Analisa Kepemimpinan Pribadi

10. Membangun kepribadian Yang Prima

11. Menemukan Kelemahan dan Bagaimana  Menyeimbangkannya

12. Penyelasaran dengan Organisasi

Materi

1. 10 Tipe Kepemimpinan

1. Autocratic leadership.

2. Bureaucratic leadership.

3. Charismatic leadership.

4. Democratic leadership/participative leadership.

5. Laissez-faire leadership.

6. People-oriented leadership/relations-oriented leadership.

7. Servant leadership.

8. Task-oriented leadership.

9. Transactional leadership.

2. Mencari Tipe Kepemimpinan Diri

a. Personal Test Kepemimpinan Diri

b. Analisa Kepemimpinan Diri

c. Pemberdayaan Kepemimpinan dan Penyeimbangan

3. Perilaku Karyawan

a. Memahami bentuk dan jenis tingkah laku karyawan dan  hasil kerjanya,

b. serta bagaimana menghadapi setiap jenis perilaku karyawan

4. Konflik : Atasan vs Bawahan

a. Menemukan Akar Permasalahan

b. Peran Pemimpin dalam sebuah konflik

c. Pencapaian Solusi

d. Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team

e. Rahasia Teknik Mempengarui  Orang dengan pendekatan NLP

5. Kepemimpinan Yang Berpengaruh

a. Menjaga Keselarasan Kerja

b. Memimpin Sebagai Teladan

c. Kepemimpinan  Resonan dan Disonan

d. Abatomi neurologi Kepemimpinan

e. Memenangkan Pertempuran

6. Prinsip Komunikasi Yang Efektif

a. Elemen Komunikasi Yang Efektif

b. Struktur Komunikasi Yang Efektif

7. Kemampuan Komunikasi Kepada Bawahan

a. Realita Emosi Team

b. Realita dan  Visi Ideal

c. Komunikasi Penugasan

d. Memahami  Ketertarikan  Dasar Pemahaman Informasi ; ( Sub  Modalities) 

    Auditory, Visual, dan Kinestethic

e. Body Language

f. Meta Model : Komunikasi yang Ampuh ( Pendeketan NLP)

g. Teknik  Mengarahkan dan Mempengaruhi dalam konteks Kerja

8. Penyelarasan ( Pendekatan SQ dan EQ)

a. Budaya Organisasi dan Penyelarasan

b. Menciptakan Perubahan Yang Berkelanjutan

c. Finding the Nemo : Mencari titik Prima Kepemimpinan Diri

Durasi

Lama Pelatihan adalah 14-16 jam/ 2 hari

Waktu dan Lokasi

Tanggal 06- 07 Oktober 2009 di Hotel /Gedung LP3I MTC

Investasi

Rp. 2.000.000,-/ peserta

(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul,  sertifikat)

+ Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training

Metode Pelatihan

1. Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta

Manager senior, junior, puncak, Direktur, dan siapapun yang  ingin mengasah jiwa kepemimpinan yang efektif secara efisien.

Fasilitator

Ayok B Witoyo Ak. MBA.M.Si.PhD

Pendidikan S-1 Beliau ditempuh di Sekolah Tinggi Akuntansi Negara /STAN dengan jurusan Majoring in Accounting kemudian diteruskan dengan  S-2 di University of South Australia  dengan gelar  Master of Business Administration dan meneruskan pendidikan lagi di de LaSalle University Manila, Philippines dengan gelar Master of Science in Finance, Saat ini beliau masih melanjutkan pendidikan Doktornya di Universitas Pendidikan Indonesia dalam bidang Training and HR Development. Selain itu beliau adalah seorang instruktur/ trainer/ speaker dan Master NLP untuk berbagai workshop dan training, materi yang sering dibawakan adalah: Communication, Marketing Salesmanship, Service Excellence & Total Quality Management, Leadership, Human Resources, Office Management, Finance & Taxation dan Business Management & Operation.  Beliau memiliki banyak pengalaman dan menempati posisi penting di beberapa perusahaan seperti : Kantor Pelayanan Pajak Bandung posisi sebagai Tax Auditor, The British Institute posisi sebagai Human Resource & GA Manager, PriceWaterhouse Cooper Indonesia dan Ernst & Young Indonesia sama-sama menempati sebagai Human Resource General Manager, dan di Capturesia Indonesia posisi beliau sebagai Operation Director.

Susunan Acara

Hari Pertama

08.30 – 09.00                    Pendaftaran dan registrasi peserta

09.00 – 10.30                    Materi/ Sesi I

1. 10 Tipe Kepemimpinan
2. Mencari Tipe Kepemimpinan Diri

10.30 – 10.45                    Rehat

10.45 – 12.00                    Materi/ Sesi II

1. Perilaku Karyawan
2. Konflik : Atasan vs Bawahan

                    12.00 – 13.00                    Rehat – makan siang

                    13.00 – 15.00                    Unit assesment dan presentasi kelompok

                    15.00 – 15.15                    Rehat

                    15.15 – 16.00                    Evaluasi presentasi kelompok.

                    16.00                                    Penutupan acara hari pertama

Hari Kedua

09.00                                    Registrasi ulang peserta

09.00 – 10.30                    Materi/ Sesi III

1. Kepemimpinan Yang Berpengaruh
2. Prinsip Komunikasi Yang Efektif

10.30 – 10.45                    Rehat

10.45       – 12.00                 Materi/ Sesi IV

1. Kemampuan Komunikasi Kepada Bawahan
2. Penyelarasan ( Pendekatan SQ dan EQ)

12.00 – 13.00                    Rehat – makan siang

13.00 – 15.00                    Unit assesment dan presentasi kelompok

15.00 – 15.15                    Rehat

15.15 – 16.00                    Evaluasi presentasi kelompok

16.00                                    Penutupan acara akhir.

Two Days Workshop

Kunjungi website kami www.lp3imtc.com

Marketing Communication  Sebagai Faktor Strategis Dalam Mendongkrak Penjualan

 (Bagaimana mengkomunikasikan penjualan secara efektif)

Marketing Communication merupakan sebuah langkah strategis dan taktikal yang paling menentukan dalam kesuksesan penjualan.

Begitu banyak aspek yang perlu dipersiapkan dan diimplementasikan dari pembuatan  budget yang terukur dengan pasti, dan langkah demi langkah implementasi untuk memastikan keberhasilan penjualan produk.

Tidak terlepas juga keterkaitan dengan pihak media, dan afiliasi . Pelatihan ini memberikan pelatihan mengenai Marketing Communication  sehingga strategi dan implementasi serta anggaran  investasinya  benar benar efektif dan kegiatan pemasaran tidak lagi bagaikan menggarami air laut.

Ada tiga stakeholder hal utama yang harus dijembatani oleh MarCom & Promotion Departement, yaitu kualitas komunikasi antara perusahaan dengan customernya, perusahaan dengan komunitasnya dan perusahaan dengan internalnya. Tujuan akhirnya adalah membuat perusahaan menjadi lebih baik dan lebih efektif dalam aspek komunikasi dan khususnya persuasi/promosi.

Training 2 hari ini akan membahas Marketing Communication dengan penekanan pada persuasi efektif melalui tehnik pembentukan dan penyampaian pesan (message workshop) yang tepat

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah pelatihan , peserta akan mampu dan mempumnyai pemahaman yang dalam mengenai:

1. Memahami konsep pembuatan Strategi Marketing Communication dan Langkah taktisnya
2. Memahami cara menghitung  anggaran marketing Communication
3. Memahami  prinsip komunikasi produk
4. Fungsi Marketing Communication  sebagai faktor strategis dalam mendongkrak penjualan
5. Mampu merancang pesan dan mengelola deliverynya dengan efektif.
6. Mampu memahami bentuk aktivitas yang seharusnya dilakukan, baik Below the Line & Above the Line.
7. Mampu meningkatkan kemampuan membina hubungan dengan pihak luar, perijinan, vendor dan pendukungnya.
8. Mampu meningkatkan kinerja operasional keseharian fungsi Marcom sehingga menjadi lebih efektif dan optimal sesuai target dan objective unit.

Materi

1. Prinsip Marketing Komunikasi

• Struktur dan elemen Marcom
• Faktor Kritis Marketing Komunikasi

1. Strategi Marketing Komunikasi

• Membuat Blue Print Strategi Marketing Komunikasi
• Faktor Sukses
• Faktor kelemahan dalam Marketing Komunikasi
• Memperkecil resiko

1. Memahami Target Komunikasi : Target Pasar, Target Komunitas, Target Audiens dan Implikasinya Terhadap Bentuk Komunikasi.

1. Bagaimana Membuat, Merancang dan Mendelivery Konsep Komunikasi & Pesan Yang Efektif.

1. Trend, Tips dan Triks Terbaru Mengelola Komunikasi Pemasaran dan Promosi Perusahaan berbasis Neuroscience & Persuasion Enginering.

1. Bagaimana Mengelola Operasional Public Relation, Marketing & Communication Promotion.

1. Kiat Melaksanakan Aktivitas Above The Line & Below The Line.

1. Bagaimana Berhubungan dengan Pihak Luar : Media, Vendor, Perizinan, Advertising Agency, Event Organizer, Government Official, LSM.

Durasi

Lama Pelatihan adalah 14-16 jam/ 2 hari

Waktu dan Lokasi

Tanggal 20 – 21 Oktober  2009 di Hotel /Gedung LP3I MTC

Investasi

Rp. 2.000.000,-/ peserta

(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul,  sertifikat)

+ Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training

Metode Pelatihan

1. Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta

Karyawan, Manager Pemasaran, Sekretaris, PR

Fasilitator

Ayok B Witoyo Ak. MBA.M.Si.PhD

Pendidikan S-1 Beliau ditempuh di Sekolah Tinggi Akuntansi Negara /STAN dengan jurusan Majoring in Accounting kemudian diteruskan dengan  S-2 di University of South Australia  dengan gelar  Master of Business Administration dan meneruskan pendidikan lagi di de LaSalle University Manila, Philippines dengan gelar Master of Science in Finance, Saat ini beliau masih melanjutkan pendidikan Doktornya di Universitas Pendidikan Indonesia dalam bidang Training and HR Development. Selain itu beliau adalah seorang instruktur/ trainer/ speaker dan Master NLP untuk berbagai workshop dan training, materi yang sering dibawakan adalah: Communication, Marketing Salesmanship, Service Excellence & Total Quality Management, Leadership, Human Resources, Office Management, Finance & Taxation dan Business Management & Operation.  Beliau memiliki banyak pengalaman dan menempati posisi penting di beberapa perusahaan seperti : Kantor Pelayanan Pajak Bandung posisi sebagai Tax Auditor, The British Institute posisi sebagai Human Resource & GA Manager, PriceWaterhouse Cooper Indonesia dan Ernst & Young Indonesia sama-sama menempati sebagai Human Resource General Manager, dan di Capturesia Indonesia posisi beliau sebagai Operation Director.
]]> http://lp3imtc09.wordpress.com/2009/10/20/33/feed/ 0 lp3imtc09 http://lp3imtc09.wordpress.com/2009/10/20/analisa-jabatan-dan-job-description/ http://lp3imtc09.wordpress.com/2009/10/20/analisa-jabatan-dan-job-description/#comments Tue, 20 Oct 2009 06:08:42 +0000 lp3imtc09 http://lp3imtc09.wordpress.com/?p=29 ]]> ANALISA JABATAN DAN JOB DESCRIPTION

Bila dipersiapkan dan disusun dengan jelas, lengkap dan mudah dipahami isinya, Job Description akan dapat dipakai untuk berbagai macam tujuan dalam rangka mengefektifkan proses kerja organisasi menuju Visi/Misi yang telah ditetapkan. Berbagai aspek manajemen dan organisasi membutuhkan informasi yang terkandung dalam Job Description, seperti orientasi kerja, identifikasi kebutuhan pengembangan karyawan, dasar dilakukannya evaluasi jabatan, dan sebagainya.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan :

1. Dapat menjelaskan berbagai kegunaan dari Job Description.
2. Dapat menjelaskan berbagai format penulisan Job Description sesuai kebutuhan perusahaan.
3. Dapat menjelaskan bagaimana strategi mempersiapkan proyek analisa jabatan dan menyusun tim analisa jabatan.
4. Dapat melakukan wawancara untuk menggali berbagai informasi yang dibutuhkan untuk menyusun Job Description.
5. Dapat menjelaskan bagaimana mendayagunakan Job Description yang sudah selesai disahkan.

Materi

1. Strategic Job Analysis.
2. Manfaat Job Analysisi bagi perusahaan/organisasi.
3. Tanda-tanda adanya kebutuhan Analisa Jabatan di perusahaan.
4. Cakupan isi Job Description.
5. Format penulisan Job Description.
6. Profil seorang Job Analyst.
7. Ketrampilan wawancara dalam menggali informasi jabatan.
8. Ketrampilan menulis Job Description.
9. Faktor bias dan proses verifikasi kebenaran data Job Description.
10. Proses pengesahan Job Description.

Durasi

Lama Pelatihan adalah 8 jam/ 1 hari

Waktu dan Lokasi

Tanggal  01 Oktober 2009 di Hotel/Gedung Lp3I-MTC

Investasi

Rp. 1.100.000/peserta

(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul,  sertifikat)

+ Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training.

Metode Pelatihan

1. Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta

Mereka yang memiliki tanggung jawab untuk memahami makna Job Description dengan benar, seperti Sekretaris, administrator, office manager,  Supervisor SDM , manajer SDM, kabag  atau pimpinan tim/ unit kerja.

Fasilitator

Tri Warsono, MM

Fasilitator Senior yang telah memiliki pengalaman kerja selama 21 tahun  di berbagai perusahaan Multi National dalam mengoptimalkan kerja organisasi perusahaan menuju kualitas kinerja yang efektif dan efisien. 

Sebagai praktisi manajemen yang cukup senior, beliau memiliki kompetensi dalam menjabarkan dan menjebatani antara berbagai konsep manajemen dengan strategi penerapannya di berbagai budaya organisasi, termasuk aspek apa yang akan menjadi penghambat di lapangan dan bagaimana strategi mengatasinya. Setiap pelatihan yang difasilitasi akan banyak memberikan aspek motivasi untuk penerapan di perusahaan dan bagaimana strategi memperkecil kemungkinan adanya hambatan yang akan dihadapi.

Susunan Acara

08.00 – 08.30                     Pendaftaran dan registrasi peserta

08.30 – 10.00                    Materi/ Sesi I –

• Strategic Job Analysis.
• Manfaat dari Job Analysis.
• Profil seorang Job Analyst.
• Berbagai sumber informasi jabatan.

10.00 – 10.15                    Rehat

10.15 – 12.00                    Materi/ Sesi II –

• Cakupan isi Job Description.
• Format penulisan Uraian Pekerjaan.
• Hambatan dalam proses Job Analysis dan bagaimana mengantisipasinya.

12.00 – 13.00                    Rehat – makan siang

13.00 – 15.00                    Materi . Sesi III

• Menyusun Program kerja Analisa Jabatan.
• Ketrampilan menggali informasi jabatan.

15.00 – 15.15                    Rehat

15.15 – 16.00                    Materi / Sesi IV

• Latihan

16.00                                    Penutupan acara.

Kunjungi website kami www.lp3imtc.com

EVENT MANAGEMENT

Event Management adalah istilah yang dipakai untuk merujuk kepada suatu kemampuan mengelola pelaksanaan suatu even. Kemampuan ini mutlak diperlukan oleh siapa saja yang mengemban tanggung jawab dalam mensukseskan suatu even. Kemampuan ini meliputi kemampuan mengatur orang atau kelompok orang, kemampuan administrasi, keterampilan berbicara, dan lain-lain.

Sementara itu, even merujuk kepada suatu kegiatan yang dilakukan oleh siapa saja (perusahaan) dalam rangka memperkenalkan, memperomosikan, atau meningkatkan citra perusahaan. Even yang dikemas merupakan even-even yang diyakini akan memberikan hasil yang sesuai atau setara dengan biaya yang telah dikeluarkan.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Tujuan pelatihan ini adalah agar para peserta dapat memahami dan menjelaskan beberapa hal teoritis tentang even, managemen, dan lain-lain, sekaligus mempraktekkan beberapa aktifitas terkait dengan pengelolaan orang atau kelompok orang dalam suatu kepanitiaan, aktifitas administrasi pengelolaan even, dan lain-lain.

Materi

Peserta pelatihan akan dapat mempelajari materi atau sub materi terkait dengan business writing oleh sekretaris, misalnya:
1. Teori tentang komunikasi
2. Teori tentang even
3. Teori tentang managemen
4. Teknik-teknik pengelolaan even, seperti:
a. audio-visual production,
b. scriptwriting,
c. logistics,
d. budgeting,
e. negotiation,
f. client service,
g. Site surveying,
h. Brief clarification,
i. Budget drafting,
j. Cash flow management,
k. Supply chain identification,
l. Procurement,
m. Scheduling,
n. Site design,
o. Technical design,
p. Health & Safety,
q. crowd management,
r. Rigging,
s. Sound,
t. Light,
u. Video,
v. Detailed scheduling,
w. Securit

Durasi
Lama Pelatihan adalah 7 jam/ 1 hari

Waktu dan Lokasi
Tanggal 06 Nopember 2009 di Hotel/ Gedung LP3I-MTC

Investasi
Rp. 1.100.000,-
(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul dan sertifikat)
+ Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training

Metode Pelatihan
1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta
Pelatihan ini patut diikuti oleh para manajer yang biasa diberikan amanat menyelenggarakan suatu even. Pelatihan ini juga cocok diikuti oleh staf atau manajer Public Relation.

Fasilitator

Juliansyah, S.Pd., M.Pd.
Beliau adalah lulusan dari UNSRI dengan konsentrasi pada Pengajaran Bahasa Inggris pada tahun 1994 dan melanjutkan ke UHAMKA-Jakarta dengan konsentrasi pada Penelitian dan Evaluasi Pendidikan pada tahun 2002. Pengalaman pendidikan kerja mengantarkan beliau menjadi salah satu Trainer tetap di LP3I-MTC. Beliau dikenal sebagai trainer yang pandai menghidupkan suasana, sehingga pelatihan menjadi penuh semangat dan peserta mudah menyerap materi pelatihan. Beliau aktif memberikan training-training, baik yang terkait dengan English for Business, juga Training for Trainer, Management, Research, Communication, Public Relations, Service Excellent, dan Marketing. Di luar kesibukannya sebagai trainer, beliau saat ini menjabat sebagai Training Manager di LP3I-MTC dan tetap meluangkan waktunya untuk mendidik mahasiswanya di kampus LP3I.
Susunan Acara

08.30 – 09.00 Pendaftaran dan registrasi peserta
09.0 – 10.30 Materi/ Sesi I
1. Teori tentang komunikasi
2. Teori tentang even
3. Teori tentang managemen
10.30 – 10.45 Rehat
10.45 – 12.30 Materi/ Sesi II
4. Teknik-teknik pengelolaan even
12.30 – 13.30 Rehat – makan siang
13.30 – 15.00 Personal assessment dan presentasi
15.00 – 15.15 Rehat
15.15 – 16.00 Evaluasi presentasi.
16.00 Penutupan acara.

Menjadi pelatih yang andal untuk staff anda

Salah satu metode untuk menciptakan pemimpin baru dari anggota tim kerja kita adalah memberikan Training yang efektif dan efisien. Yang dimaksud dengan efektif adalah apa yang menjadi sasaran utama setelah mengukuti training dapat tercapai sesuai dengan apa yang kita harapkan dan dapat diterapkan di tempat kerja sehingga dapat diperoleh hasil akhir yang dapat diukur. Yang dimaksud dengan efisien adalah training dapat dilaksanakan dengan mempergunakan waktu, biaya dan prasarana/sarana yang paling sedikit dengan tetap dapat mencapai sasaran training yang telah ditetapkan.

Salah satu faktor yang menentukan efektifitas dan efisiensi proses training adalah kualitas Trainer yang melaksanakan program pelatihan tersebut mulai dari tahap persiapan sampai tahap proses evaluasi hasil training terhadap kinerja di tempat kerja.

1. A.     Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Meningkatkan kemampuan peserta dalam:

1. 1.       Mengidentifikasi kebutuhan training. 
2. 2.       Merumuskan sasaran training.
3. 3.       Mempersiapkan materi training.
4. 4.       Menentukan dan mempersiapkan metode training.
5. 5.       Menentukan dan mempersiapkan alat bantu training.
6. 6.       Melaksanakan proses training.
7. 7.       Mengevaluasi hasil training.
8. 8.       Berbicara di depan peserta training.

1. B.     Materi

1. Identifikasi kebutuhan Training.
2. Profil ideal seorang Trainer.
3. Menyusun Sasaran Training.
4. Mengidentifikasi aspek yang akan dipelajari:
   1. Penambahan pengetahuan.
   2. Ketrampilan kerja.
   3. Perilaku kerja.
   4. Merencanakan metode fasilitasi belajar.
   5. Merencanakan penggunaan alat bantu belajar.
   6. Identifikasi profil peserta.
   7. Memfasilitasi cara belajar orang dewasa.
   8. Jenis training:
      1. OJT.
      2. Trainng di kelas.
      3. Outbond.

10.  Menyusun silabus training.

11.  Proses pelaksanaan training.

12.  Berbicara sebagai seorang Trainer di depan peserta.

13.  Evaluasi pelatihan.

1. C.     Durasi

Lama Pelatihan adalah 2 hari (14-16 jam)

1. D.    Waktu dan Lokasi

Tanggal 25 – 26 Nopember 2009 di Hotel/ Gedung LP3I-MTC

1. E.     Investasi 

Rp. 2.000.000/peserta

 (sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul, sertifikat)

+ Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training

1. F.      Metode Pelatihan

1. Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

1. G.          Peserta

Mereka yang menduduki jabatan pemimpin mulai tingkat yang paling bawah (Leader, Foreman, Supervisor, Coordinator) sampai atas (Manager), mereka yang dipersiapkan untuk menjadi Trainer di Perusahaan atau mereka yang ingin belajar menjadi Trainer.

1. H.          Fasilitator

Tri Warsono, MM

Fasilitator Senior yang telah memiliki pengalaman kerja selama 21 tahun  di berbagai perusahaan Multi National dalam mengoptimalkan kerja organisasi perusahaan menuju kualitas kinerja yang efektif dan efisien. 

Sebagai praktisi manajemen yang cukup senior, beliau memiliki kompetensi dalam menjabarkan dan menjebatani antara berbagai konsep manajemen dengan strategi penerapannya di berbagai budaya organisasi, termasuk aspek apa yang akan menjadi penghambat di lapangan dan bagaimana strategi mengatasinya. Setiap pelatihan yang difasilitasi akan banyak memberikan aspek motivasi untuk penerapan di perusahaan dan bagaimana strategi memperkecil kemungkinan adanya hambatan yang akan dihadapi.

1. I.            Susunan Acara

      Hari Pertama

08.30 – 09.00                  Pendaftaran dan registrasi peserta

09.00 – 10.30        Materi/ Sesi I

Pentingnya Training di Perusahaan.

Proses Training.

10.30 – 10.45                  Rehat

10.45 – 12.00                  Materi/ Sesi II

Identifikasi kebutuhan training.

Menyusun sasaran training.

Mengidentifikasi aspek yang akan dipelajari.

            12.00 – 13.00                  Rehat – makan siang

            13.00 – 15.00                  Materi/ Sesi III

Profil seorang Trainer.

Analisa gap kualitas menjadi seorang Trainer.

            15.00 – 15.15                  Rehat

            15.15 – 16.00                  Materi/ Sesi IV

Cara belajar orang dewasa.

Menyusun silabus training.

Identifikasi profil peserta training.

            16.00                             Penutupan acara hari pertama

Hari Kedua

08.30 – 09.00                  Registrasi ulang peserta

09.00 – 10.30        Materi/ Sesi V

Evaluasi hasil training.

10.30 – 10.45        Rehat

10.45 – 12.00                  Materi / Sesi VI

Berbicara & memfasilitasi belajar peserta training.

12.00 – 13.00                  Rehat – makan siang

            13.00 – 15.00                  Materi / Sesi VII

Latihan memfasilitasi belajar orang dewasa.

            15.00 – 15.15                  Rehat

            15.15 – 16.00        Materi / Sesi VIII

Latihan memfasilitasi belajar orang dewasa.

            16.00                             Penutupan acara akhir.

BRANDING STRATEGIC WORKSHOP

Workshop ini didesain untuk mencipytakan dan mempengaruh pasar dengan citra dan merek.

Banyak sekali kesalahan fatal yang dilakukan  pencetus dan manajemen merek yang mengakibatkan gagal penjualan.

Di dalam workshop ini dikupas dengan sistematis bagaiamana membuat strategi merek yang efisien dan Efektif.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

1. Mampu membuat rencana strategis Branding
2. mengorganisasikan implementasi Branding
3. Memahami umur merek
4. memahami aspek penting keberhasilan Branding

Materi

1. The importance of branding
2. Develop brand objective
3. Determine brand key success factor
4. Set up branding strategy
5. Characteristics of an effective brand name
6. Steps in determining an effective brand name
7. Types of brands
8. Guidelines in creating and maintaining a strong brand
9. Brand initiation and energizing

10.  Complete common brand manager responsibilities

Durasi

Lama Pelatihan adalah 7  jam/ 1 hari

Waktu dan Lokasi

Tanggal  28 Nopember 2009 di Hotel /Gedung LP3I MTC

Investasi

Rp. 1.100.000/peserta

(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul,  sertifikat)

+ Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training

Metode Pelatihan

1. Pemaparan materi menggunakan 100% modul bukan merupakan hasil duplikasi pelatihan lain dalam rangka menjaga orisinalitas dan mutu pelatihan.
2. Penyampaian dilaksanakan dengan pendekatan Neuro Linguistic Programming yang sangat efektif digunakan , dan hanya beberapa orang saja yang telah mampu mengimplementasikannya.
3. Penyampaian diberikan dengan Experiential Method, sehingga benar benar merupakan hologram kondisi yang sesuai dengan lingkungan kerja di organisasi Anda.
4. Penyampaian materi menggunakan akses Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta baik secara multimedia, maupun manual learning.
5. Penyampaian materi senantiasa disampaikan dengan pendekatan Spiritual Quotient dan Emotional Quotient
6. Penyampaian materi bukan diberikan dengan cara pengajaran, melainkan proses reframming atau penciptaan persepsi baru yang mempengaruhi mindset dan belief peserta pelatihan.

Multimedia, Games, Class Room, Role Play, Group Discussion, Case Study, Project,  Experience Based Learning

Peserta

Supervisor, Manager, general manager ,Direktur, dan siapapun yang  ingin mengasah jiwa kepemimpinan yang efektif secara efisien.

Fasilitator

Bowo Witoyo, MBA. M.Si. PhD

Pendidikan S-1 Beliau ditempuh di Sekolah Tinggi Akuntansi Negara /STAN dengan jurusan Majoring in Accounting kemudian diteruskan dengan  S-2 di University of South Australia  dengan gelar  Master of Business Administration dan meneruskan pendidikan lagi di de LaSalle University Manila, Philippines dengan gelar Master of Science in Finance, Saat ini beliau masih melanjutkan pendidikan Doktornya di Universitas Pendidikan Indonesia dalam bidang Training and HR Development. Selain itu beliau adalah seorang instruktur/ trainer/ speaker dan Master NLP untuk berbagai workshop dan training, materi yang sering dibawakan adalah: Communication, Marketing Salesmanship, Service Excellence & Total Quality Management, Leadership, Human Resources, Office Management, Finance & Taxation dan Business Management & Operation.  Beliau memiliki banyak pengalaman dan menempati posisi penting di beberapa perusahaan seperti : Kantor Pelayanan Pajak Bandung posisi sebagai Tax Auditor, The British Institute posisi sebagai Human Resource & GA Manager, PriceWaterhouse Cooper Indonesia dan Ernst & Young Indonesia sama-sama menempati sebagai Human Resource General Manager, dan di Capturesia Indonesia posisi beliau sebagai Operation Director.

Susunan Acara

08.30 – 09.00  Pendaftaran dan registrasi peserta

09.00 – 10.30 Materi/ Sesi I –

1. The importance of branding
2. Develop brand objective
3. Determine brand key success factor
4. Set up branding strategy
5. Characteristics of an effective brand name

10.30 – 10.45 Rehat

10.45 – 12.00 Materi/ Sesi II –

1. Steps in determining an effective brand name
2. Types of brands
3. Guidelines in creating and maintaining a strong brand
4. Brand initiation and energizing
5. Complete common brand manager responsibilities

12.00 – 13.00 Rehat – makan siang

13.00 – 15.00 Personal assesment dan presentasi

15.00 – 15.15 Rehat

15.15 – 16.00 Evaluasi presentasi

16.00             Penutupan acara.

Training ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan, dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah call center . Bekerja di call center membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi, dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan lainnya maka masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi semakin cerah. Petugas pelayanan pelanggan yang bisa memberikan pelayanan yang baik akan menjadi karyawan bernilai tinggi dan diburu oleh perusahaan-perusahaan terkemuka.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.

2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.

3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada

pelanggan.

4. Membangun pentingnya sikap positif.

5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.

6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

Materi

Petugas Pelayanan Pelanggan – Suara yang Memiliki Kuasa

1. Pentingnya Peran Petugas Pelayanan Pelanggan

2. Pentingnya Kesan Pertama

3. Tantangan di Call Center

4. Melayani Panggilan Telepon Secara Bermutu

Mencapai Puncak Profesionalisme

1. Mengelola Telepon dari Pelanggan

2. Memahami Produk dan Jasa perusahaan Anda

3. Berperan dalam Tim

4. Tetap Terfocus dalam pelanggan

5. Memikul Tanggung Jawab

6. Membuat Komitmen

Pelangganlah yang Terpenting

1. Mengenali Gaya Pelanggan

2. Menyesuaikan Respons Anda

3. Panduan Menghadapi Pelanggan Analitis dan Asertif

4. Memahami Gaya Perilaku Pribadi Anda

Membangun Keterampilan Berkomunikasi

Sikap – Harta Anda yang Terpenting

1. Membentuk Sikap

2. Memilih Sikap yang Positif

3. Pengaruh Stess Pada Sikap Anda

4. Beban Kerja di Call Center

5. Menghindari Gosip dan Drama Kantor

Rencana Pengembangan Diri

Durasi

Lama Pelatihan adalah 8 jam/ 1 hari

Waktu dan Lokasi

Tanggal 11 Desember 2009 di Hotel/ Gedung LP3I-MTC

Investasi

Rp. 1.100.000/peserta

(sudah termasuk Coffee Break + Lunch, modul,  sertifikat)

+ Bonus Flashdisk 2GB berisi materi training

Metode Pelatihan

1.  Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.

2.  Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.

3.  Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.

4.  Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.

5.  Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta

Anda yang bertugas melayani pelanggan. Manajer pelayanan pelanggan, trainer petugas pelayangan pelanggan, dan semua pihak dalam organisasi yang peduli dengan pelayanan pelanggan.

Fasilitator

Juliansyah, S.Pd., M.Pd.

Beliau adalah Lulusan dari UNSRI dengan konsentrasi pada Pengajaran Bahasa Inggris pada tahun 1994 dan melanjutkan ke UHAMKA-Jakarta dengan konsentrasi pada Penelitian dan Evaluasi Pendidikan pada tahun 2002. Pengalaman pendidikan dan kerja mengantarkan beliau menjadi salah satu Trainer tetap di LP3I MTC. Beliau dikenal sebagai Trainer yang pandai menghidupkan suasana, sehingga pelatihan menjadi penuh semangat dan peserta mudah menyerap materi pelatihan.  Beliau aktif memberikan training-training, baik yang terkait dengan English for Business, juga di bidang Trainer for Trainer, Management, Workload Analysis, Penelitian, Komunikasi, Public Relations,  Service Excellent, dan Marketing untuk perusahaan-perusahaan di Jakarta. Di luar kesibukannya sebagai Trainer, beliau saat ini menjabat sebagai Training Manager di LP3I MTC dan tetap meluangkan waktu untuk mendidik mahasiswanya dikampus LP3I.

Susunan Acara

08.30 – 09.00      Pendaftaran dan registrasi peserta

09.00 – 10.30      Materi/ Sesi I –

1. Petugas Pelayanan Pelanggan – Suara yang Memiliki Kuasa

2. Mencapai Puncak Profesionalisme

3. Pelangganlah yang Terpenting

10.30 – 10.45     Rehat

10.45 – 12.30     Materi/ Sesi II –

1. Membangun Keterampilan Berkomunikasi

2. Sikap – Harta Anda yang Terpenting

3. Rencana Pengembangan Diri

12.30 – 13.30     Rehat – makan siang

13.30 – 15.00     Personal assesment dan presentasi kelompok

15.00 – 15.15     Rehat

15.15 – 16.00     Evaluasi presentasi kelompok.

16.00                Penutupan acara.

Salah satu instrument untuk memetakan kompetensi dari Pool Of Talent adalah dengan menggunakan metode Multiple Assessment. Dengan menggunakan berbagai metode assessment dan tools, Perusahaan akan dapat mengetahui dengan jelas tingkat kompetensi dari setiap Talent dan kebutuhan pengembangan kedepannya. Dengan menggunakan Multiple Assessment methods & Tools secara benar, diharapkan akan didapat gambaran tingkat kompetensi yang dimiliki oleh setiap Talent dengan tingkat kemungkinan penyimpangan penilaian yang minimal.

Tehnik Penyusunan SOP untuk Pembuat SOP

 (Bagaimana cara menyusun SOP yang baik ..!)

Menyusun pedoman prosedur operasional standar ( SOP ) yang efektif pada dasarnya menunjukan bahwa organisasi mempunyai kemauan memperbaiki langkah-langkah kegiatan serta pengambilan keputusan dan memperbaruinya sesuai dengan tuntutan perubahan yang dialami.

Pedoman atau manual SOP adalah salah satu modal paling penting bagi organisasi untuk mengendalikan seluruh keputusan dan kegiatan yang dilakukannya dalam koridor yang sistematis dan efektif. Semakin besar organisasi, semakin besar pula tuntutan untuk mempunyai perangkat kontrol yang memadai. Aspek operasi harus sama baik dengan aspek administrasi. Sisi pendapatan harus juga sama baiknya dengan pengendalian biaya.  Semua itu hanya bisa terwujud apabila organisasi memiliki panduan yang jelas tentang pengambilan keputusan dan kegiatannya.

Pelatihan penyusunan SOP ini disajikan untuk memenuhi kebutuhan organisasi tentang penyusunan prosedur operasional standar yang benar. Banyak organisasi yang mengabaikan ini karena dipandang tidak terlalu penting. Tetapi, sejarah bisnis telah membuktikan bahwa organisasi yang mampu bertahan dan terus berkembang adalah yang memiliki pedoman yang jelas dan dipahami secara jelas dan standar oleh anggotanya.

Pelatihan ini memberikan prinsip-prinsip penyusunan SOP yang efektif yang tidak hanya memuat hal-hal teknis penyusunan , tetapi juga mencakup latar belakang dan arti penting penyusunan SOP dan juga hambatan-hambatan yang dihadapi dalam penyusunan SOP yang efektif.

Best Practice Of Negotiating Skill
(Sejauh mana anda mampu bernegosiasi dengan pelanggan…?)
Negosiasi adalah bagian penting dalam kehidupan sehari-hari agar kita dapat bertahan, baik dalam bisnis maupun bidang kehidupan lainnya. Latihan ini akan membantu Anda mengembangkan keterampilan dan kepercayaan diri yang dibutuhkan agar berhasil melakukan negosiasi dalam berbagai situasi formal maupun nonformal. Ingatlah, negosiasi tidak hanya terbatas pada hubungan industrial atau kontrak bisnis. Apa yang Anda lakukan jika atasan tiba-tiba memutuskan untuk menambah beban kerja atau mengubah peran Anda dalam perusahaan tanpa berdiskusi terlebih dahulu? Bagaimana menghadapi salah satu anggota tim yang melemahkan kewenangan Anda dengan kepribadiannya yang dominan atau karismatik?
Inti dari negosiasi adalah mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda dapat mencapai tujuan.
Apa isi training ini?
Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Ketika negosiasi terjadi kita sering merasa tidak puas. Kita berharap sebelumnya telah meluangkan perhatian dan waktu yang lebih banyak sehingga mencapai hasil yang memuaskan. Jika Anda mengikuti training ini dengan baik maka Anda akan mendapatkan hasil terbaik bagi diri sendiri dan juga pihak lain. Langkah-langkah tersebut akan membantu Anda mencapai hasil yang memuaskan semua pihak dan meningkatkan kualitas hubungan.